Choisissez votre forfait, complétez votre souscription en quelques étapes seulement, et repartez avec votre carte SIM prête à l’emploi. Et en cas de changement de format, perte ou vol, obtenez aussi une nouvelle carte SIM (changement de SIM : 10€) directement depuis une borne.
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Pour demander le remplacement de sa carte SIM Free et permettre à l'opérateur d'en émettre une nouvelle, il convient de le déclarer depuis votre espace abonné Free web ou en boutique en vous munissant de vos papiers d'identité.
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Vous pouvez commander votre nouvelle carte SIM depuis votre Espace Client Free, ou vous rendre en boutique et utiliser une borne. Ce changement se fait quand vous devez changer de format de SIM, quand votre mobile a été perdu ou volé, ou quand votre SIM actuelle ne fonctionne plus.
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Découvrez comment commander une nouvelle carte SIM Free depuis votre espace client en cas de vol, de perte ou de changement de téléphone. Après validation de votre commande, vous pourrez désactiver l'ancienne et recevoir une nouvelle carte SIM Free.
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Vous pouvez renouveler et retirer votre carte SIM dans une boutique équipée d’une borne Free. Pour en savoir plus, lisez notre article dédié en cliquant ici . La nouvelle carte SIM est alors activée automatiquement.
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La commande d’une carte SIM Free Mobile en ligne se fait directement depuis l’Espace Abonné Mobile. Avec vos identifiants de connexion, vous devez vous rendre à la rubrique ‘Mon compte’. Cliquez ensuite sur ‘Mon offre’ puis ‘Commander une nouvelle SIM ou eSIM’.
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Une fois votre carte SIM reçue par courrier, vous devez l'activer : Connectez-vous à votre Espace Abonné Mobile à l'aide de vos identifiants et cliquez sur J'active ma SIM . Indiquez le code à 19 chiffres situé sur le support carte SIM (à conserver).
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L’eSIM est maintenant disponible directement depuis votre Espace Abonné mobile en renouvellement de carte et en souscription (pour une nouvelle ligne secondaire)*. Comment changer de SIM pour une eSIM ? Abonnez-vous à votre Espace Abonné Free mobile à l’aide de vos identifiants.
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Renouvelez et retirez votre carte SIM dans une boutique équipée d'une borne Free. Un code de confirmation est envoyé par SMS sur votre numéro de ligne actuel pour valider votre demande. Dès confirmation, la nouvelle carte SIM est alors activée automatiquement.
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L' activation de la carte SIM Free permet de rendre son nouveau forfait mobile opérationnel. Elle s'effectue pour les cartes SIM physiques classiques comme pour les eSIM virtuelles. La procédure d'activation SIM Free se fait au niveau de son espace client en quelques minutes.
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